Partners

Technologiepartners zorgen mee voor succes

Tele Ticket Service doet voor zijn dienstverlening en ticketverkoop een beroep op gevestigde waarden als GVA, arrowUp, IBM, Verizon, Powerware, Astra, Konica Minolta, Neopost, Ogone, WDM Belgium, Drukkerij Strobbe, Key Performance en F5.

Key Performance en F5 voor webacceleratie en performantietesten

Op regelmatige basis voert Tele Ticket Service loadtesten uit vanuit het datacenter van Keynote in London. Deze testen worden begeleid door Key Performance een Belgische specialist op het gebied van optimaliseren van webtoepassingen.

GVA, ontwikkelaar open ticketingplatform

Na maanden van onderzoek en intensief brainstormen startte GVA in augustus 2002 de ontwikkeling van een nieuwe generatie ticketingsoftware. Zes jaar later maken verschillende grote ticketaanbieders gebruik van deze innovatieve softwaretoepassing. GVA koos voor een open ticketplatform en biedt daarmee zijn ticketingpartners een stevige troef voor de toekomst. Het uitgangspunt is de levenscyclus van een ticket: van reservering tot betaling, van verzending tot de toegangscontrole. De bestaande ticketingprogramma’s zijn opgebouwd rond één centrale databank waarin alle gegevens worden bewaard, bewerkt en aangepast. Een dergelijk gesloten systeem biedt weinig flexibiliteit. De basisfilosofie van GVA is een open transactioneel ticketingsysteem. Het centrale element is de Ticket Engine (TE). Deze computerserver ontvangt, verwerkt en verstuurt informatie over de status van een specifiek ticket.

arrowUp, softwarepartner GVA en TTS

Sinds 2002 is arrowUp betrokken bij de softwareontwikkelingen van GVA voor wat het web betreft. Hierbij werd vertrokken van een generieke benadering (wit product), waardoor het vandaag via talrijke websites mogelijk is om tickets aan te bieden. Bovendien ontwikkelde arrowUp de zogenaamde fast selling-optie die het mogelijk maakt om snel en comfortabel een groot aantal ticketkopers te bedienen. Ook bij de nieuwe website van Tele Ticket Service was arrowUp nauw betrokken vooral wat het achterliggende content management systeem betreft.

IBM, leverancier serverplatform

In 2007 maakte Tele Ticket Service de keuze om het Intel servergebaseerde hardware platform te vervangen door een veel performanter, foutbestendiger platform gebaseerd op de Power 6 chip van IBM (tot nu de absoluut snelste microprocessor ter wereld). De 2 datacentra van Tele Ticket Service maken op dit ogenblik gebruik van twee IBM Power 570 machines met een totaal van 20 Power 6 processoren en 80 GB Ram. Het eerste datacenter is ondergebracht in de beveiligde computerzaal van het Antwerpse Sportpaleis. Het volledig redundante tweede datacenter werd ingericht in een speciale 20ft datashelter die zich op wandelafstand van het Sportpaleis bevindt en bij eventuele calamiteiten volledig autonoom de werking van het ticketingplatform kan verzorgen. De continuïteit van deze systemen wordt verzorgd door een 24/24 uur remote monitoring uitgevoerd door het vroegere Corismo, nu IRIS. Tele Ticket Service en GVA zijn een full IBM Solution Provider.

Verizon, datacommunicatie

De primaire datacommunicatiepartner van Tele Ticket Service is Verizon. In de computerzaal van het Antwerps Sportpaleis beschikt Tele Ticket Service over verschillende PRA voice kanalen alsook over twee volledig redundante glasvezel datacircuits (100 Mbps en 10 Mbps). In de 20ft datashelter zorgt een Belgacom gebaseerde sDSL voor de backupdataverbinding. De twee datacentra zijn via 16 paar redundante optische vezels met elkaar verbonden.

Powerware om korte stroomonderbrekingen op te vangen

De Tele Ticket Service datacentra kunnen terugvallen op de batterijgebaseeerde noodvoedingen van Powerware voor korte stroomonderbrekingen. Voor landurige stroomonderbrekingen beschikt elk datacenter over zijn eigen individuele dieselgenerator met een capaciteit om minstens 5 dagen de datacentra van de nodige stroom te voorzien.

Astra, telefonie en callcenterplatform

Ook voor zijn telefonie en callcenter maakt Tele Ticket Service gebruik van de meest moderne en performante oplossing beschikbaar in de markt. Van het Duitse DeTeWe (nu Aastra) wordt het topmodel OpenCom 1000 met 3 PRA’s (90 voice kanalen) ingezet om piekmoment in het callcenter op te vangen. Deze PABX wordt bijgestaan door een clientserver gebaseerd callcenterplatform van het Zwitserse WBE (Walder Bachmann Engineering) dat zorgt voor de juiste verdeling van de oproepen, het beheer van de wachtrijen enzovoort.

Konica Minolta, afdrukken tickets en artwork

In de printafdeling van de mailingroom wordt gebruik gemaakt van twee zwart/wit laserprinters BizHub Pro1050e van Konica Minolta met een gezamenlijke capaciteit om 630 tickets per minuut af te drukken. Daarnaast wordt een derde toestel, Konica Minolta BizHub PRO C65hc, ingezet voor het kleurendrukwerk.

Neopost, verzenden van tickets en direct mailings

Voor de verzending van tickets werden twee Neopost SI-92 enveloppevulmachines aangekocht. Dankzij het Neopost Mix’n Go systeem kan elke enveloppe gevuld worden met een variabele inhoud. Significant voor de uiterst doorgedreven automatisering van de mailingroom is het feit dat deze afdeling slechts door één persoon bemand wordt en toch instaat voor het verzenden van enkele miljoenen tickets per jaar en verschillende direct mailings met meer dan duizend exemplaren.

Elektronisch betaalplatform: Ogone

Tele Ticket Service is een early adopter van het Ogone geuniformiseerde betaalplatform. Zowel de online als de offline clearing van kredietkaarten via Atos World Line (het vroegere Bank Card Company) als American Express, alsook clearing van debetkaarten behoren tot de standaardmogelijkheden. Voor buitenlandse betalingen via het “money wire” principe beschikt Tele Ticket Service reeds meer dan 15 jaar over een licentie van het Nederlandse Equens om de Nederlandse acceptgiro’s volautomatisch te verwerken.

Drukkerij Strobbe voor het veiligheidsdrukwerk

Drukkerij Strobbe uit Izegem – gespecialiseerd in veiligheidsdrukwerk – is reeds vele jaren leverancier van het drukwerk op maat voor tickettoepassingen. Hoewel steeds meer tickets via het internet worden afgeleverd (de zogenaamde e-tickets die de klant thuis kan afdrukken) blijft Tele Ticket Service het ‘papieren ticket’ as een volwaardig alternatief ondersteunen. Via doorgedreven veiligheidskenmerken als microtekst, fluo-opdruk en hologramfolies blijft een ticket van Tele Ticket Service een uiterst moeilijk na te maken waardepapier.

WDM Belgium, Road 65

We worden dagelijks overstelpt met een e-mails. Tele Ticket Service schat daarom de doeltreffendheid en het succes van een goede postale mailing hoog in. Om de kwaliteit van het door Tele Ticket Service opgebouwde adressenbestand optimaal te houden, maakt Tele Ticket Service gebruik van Road 65, een product van WDM Belgium. Via normalisering van de adresgegevens kunnen we de rendabiliteit en efficiëntie van een klassieke mailing via de post gevoelig verhogen.