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Personnes à mobilité réduite

Veuillez demander vos places par téléphone au 03/400.00.34 (depuis l’étranger +32.3.400.00.34) ou en envoyant un mail à service@teleticketservice.com, en indiquant clairement que vous êtes une personne à mobilité réduite et/ou que vous avez besoin d'assistance (par exemple, que vous vous déplacez en chaise roulante). De cette façon, nous pouvons faire la bonne réservation et prévenir notre équipe médicale présente sur place.

Toutes les salles du Sportpaleis Group sont équipées pour l’accueil des visiteurs à mobilité réduite. Notre objectif est de vous accueillir au mieux et de vous faire profiter d’un concert, d’un spectacle ou d’une compétition sportive dans les meilleures conditions.

Utilisateurs de chaises roulantes

Les salles du Sportpaleis Group disposent d’espaces réservés aux personnes en chaise roulante et à leurs accompagnateurs. Ces espaces, comme ceux de toutes les autres catégories de prix, ont un nombre limité. Soyez donc rapide. 

Normalement, il y a de la place pour un accompagnateur par personne en chaise roulante tant pour les salles du Sportpaleis Group que pour les autres salles pour lesquelles Tele Ticket Service s'occupe de la vente des tickets. Le Sportpaleis est une exception : ici vous pouvez amener un maximum de deux accompagnateurs. Tele Ticket Service se fera un plaisir de vérifier si des exceptions sont possibles, par exemple pour placer des familles ensemble, mais malheureusement (et certainement pour des groupes plus importants) ce n’est pas toujours possible.

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de réserver des places pour les personnes en chaise roulante dans le parterre (la fosse).

Le Sportpaleis et Forest National disposent d’une entrée spéciale pour les visiteurs à mobilité réduite. Pour le Sportpaleis, il s’agit de l’entrée numéro 6, située sur le côté du parking Vaart. Les personnes à mobilité réduite peuvent entrer Forest National par une porte dédiée se trouvant à gauche de l’entrée principale. Les bénévoles vous guideront de là jusqu’à votre place dans la salle.

Visiteurs ayant d’autres handicaps

Même ceux qui n’utilisent pas de chaise roulante peuvent avoir des besoins spécifiques. Lorsque vous demandez des tickets, indiquez toujours vos besoins exacts, afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible.

Visiteurs avec une déficience auditive

Si vous avez besoin d’un interprète sourd, vous devez vous en charger vous-même, à moins qu’une partie organisatrice n’en soit responsable et n’ait pris des dispositions préalables avec Tele Ticket Service, l’organisateur lui-même ou les responsables de la salle (par exemple, en faisant enregistrer les places et en prévoyant une boucle circulaire temporaire).

Stadsschouwburg Antwerpen dispose d'une boucle circulaire permanent pour les malentendants. Il s'agit de sièges au rez-de-chaussée de la rangée 7 jusqu'à la rangée 24 inclusivement, y compris les blocs latéraux. La fréquence est réglée sur 'T'.

Visiteurs avec un handicap visuel

Si vous souhaitez participer à un événement avec un chien-guide pour aveugles, veuillez contacter la salle concernée.